Angeloni combina proximidade e inovação para crescer com consistência

Companhia amplia formatos, investe em tecnologia e mantém o cliente no centro das decisões

Com uma trajetória construída ao longo de mais de 60 anos, o Angeloni se consolidou como um dos principais players do varejo supermercadista no Sul do país ao combinar tradição, inovação e foco consistente na experiência do consumidor.

Hoje, a companhia opera entre 32 e 34 lojas de varejo físicas, concentradas principalmente em Santa Catarina e no Paraná, além de contar com 26 farmácias e cerca de 9 a 10 postos de combustíveis, ampliando sua atuação para além do autosserviço alimentar.

A história da rede, marcada por origem familiar e expansão planejada, segue influenciando diretamente as decisões estratégicas atuais. Segundo o diretor-presidente, José Augusto Fretta, a proximidade com as comunidades sempre esteve no centro do negócio. “Construímos uma relação baseada em confiança, respeito e compromisso com a qualidade, valores que permanecem até hoje”, afirma.

Esse vínculo se reflete no posicionamento das lojas, concebidas não apenas como pontos de compra, mas como espaços de convivência, com serviços diferenciados e um mix qualificado. A expansão da rede também seguiu um caminho cauteloso, priorizando planejamento e consistência, enquanto a busca por inovação - seja na modernização das lojas, na adoção de tecnologias ou na ampliação de serviços - garante a evolução do negócio sem ruptura com sua essência.

Diferencial além do preço

No cenário competitivo do varejo alimentar, o Angeloni aposta em uma proposta de valor que ultrapassa a lógica de preço. A estratégia está ancorada na combinação entre experiência de compra, ambiente qualificado, atendimento e um sortimento que equilibra itens do dia a dia com produtos diferenciados.

A rede investe continuamente em modernização, tecnologia e eficiência operacional, mantendo uma identidade reconhecida pela consistência e pelo cuidado em cada detalhe. Categorias como adega, importados, bazar e soluções em alimentação reforçam o posicionamento voltado à experiência completa do consumidor.

Outro eixo relevante é a atuação em diferentes formatos. Além do varejo tradicional, o fortalecimento do atacarejo amplia a capacidade de atender perfis distintos de clientes, sem abrir mão dos padrões de qualidade e relacionamento que caracterizam a marca.

As mudanças no comportamento do consumidor têm impactado diretamente a estratégia da rede. O cliente atual é mais criterioso, atento ao custo-benefício e mais planejado em suas compras. Ao mesmo tempo, as visitas às lojas se tornaram mais frequentes e objetivas, exigindo agilidade, bom sortimento e uma jornada de compra prática. Diante desse cenário, o Angeloni tem reforçado a necessidade de adaptação contínua, ajustando operação e serviços para garantir eficiência sem perder a qualidade e a proximidade com o consumidor.

O equilíbrio entre variedade, qualidade, serviços e eficiência operacional é tratado como um processo permanente dentro da rede. “O trabalho com o sortimento é criterioso, buscando atender desde necessidades básicas até demandas por produtos diferenciados, sempre com foco em qualidade”, explica Fretta.

Ao mesmo tempo, há investimento constante em serviços que agregam valor à experiência, como setores especializados e soluções de alimentação. Essa proposta só se sustenta com uma operação eficiente, baseada na revisão contínua de processos, no uso de tecnologia e na qualificação das equipes.

A digitalização também tem papel central nas decisões estratégicas do Angeloni. O uso de tecnologia e inteligência de mercado permite compreender o comportamento de compra, ajustar o sortimento por loja e região e tornar mais assertivas as estratégias de precificação e promoção. “Os dados possibilitam uma comunicação mais direcionada, com ofertas e campanhas alinhadas às preferências de consumo, além de contribuir para a eficiência operacional, integrando processos e apoiando a tomada de decisão em todos os níveis”, relata o executivo.

Parceria com fornecedores

A relação com fornecedores é tratada como um pilar estratégico. O trabalho integrado abrange desde a definição de mix e posicionamento de produtos até ações de exposição e campanhas, além de contribuir para ganhos de eficiência em toda a cadeia, especialmente em logística e abastecimento.

Para 2026, o foco do Angeloni segue concentrado em crescimento sustentável e qualificação da operação. A expansão continua no radar, mas de forma planejada, priorizando regiões onde a rede já possui conhecimento e presença consolidada.

De acordo com Fretta, o fortalecimento de formatos, como o atacarejo, e o avanço da digitalização também estão entre as prioridades, com investimentos na integração de canais e no uso de dados para tornar a operação mais eficiente e a experiência mais fluida.

Entre os principais desafios estão a busca por eficiência operacional, a integração de canais e a necessidade de manter consistência em um cenário dinâmico. “Há, no entanto, oportunidades relevantes na evolução de serviços, na ampliação da conveniência, na personalização da experiência e no uso mais inteligente de dados”, conclui o executivo.