Com entregas em até 60 minutos, RD Saúde leva e-commerce a quase 30% das vendas

A varejista também aposta no conceito de 'app de balcão' para facilitar as compras

Com mais de 3.500 pontos de venda no país e previsão de abrir entre 330 e 350 lojas em 2026, a RD Saúde ampliou a participação do e-commerce para quase 30% das vendas.

A operação digital inclui entregas em até 60 minutos e serviços como “compre e retire”, integrando estoques e canais para viabilizar pedidos com processamento em tempo real.

O avanço do e-commerce é sustentado por investimentos em Inteligência Artificial e em sistemas que permitem processar pedidos com maior velocidade e segurança, conectando a jornada do aplicativo ao atendimento nas lojas.

“Queremos ser cada vez mais omnicanal. O app virou uma ferramenta de balcão. Se o cliente já está nas nossas farmácias, nosso aplicativo tem que atender expectativas e facilitar aquela compra, além da entrega rápida ou retirada dos produtos na loja. O fato de incentivarmos o uso do app dentro da farmácia como uma ferramenta de fidelização e para facilitar a compra é uma das nossas principais fortalezas de digitalização”, afirma Bruno Alegria, head de Produtos Digitais da RD Saúde.

Automação antifraude reduz custos e acelera entregas

O modelo omnicanal da varejista utiliza tecnologias de análise de risco e processamento para pedidos online. Para sustentar a operação, a empresa adotou soluções da Signifyd, voltadas à prevenção de fraudes.

O uso da plataforma aprimora a análise de risco no checkout das vendas digitais da RD Saúde. A ferramenta aumenta a aprovação de pedidos legítimos e inclui garantia contra prejuízos por fraude, reduzindo custos operacionais.

Ao automatizar a prevenção a fraudes, a varejista consegue acelerar a liberação dos pedidos, garantindo que os produtos cheguem ao destino dentro do prazo. O sistema atua de forma preditiva, protegendo as transações financeiras sem criar barreiras extras durante a jornada de compra do cliente.