Embelleze transforma franquias em hubs de serviços para alavancar crescimento

Rede aposta em modelo multifuncional para aumentar receita por unidade e melhorar rentabilidade dos franqueados

Após sentir o forte impacto direto da pandemia em um modelo dependente do ensino presencial, o Instituto Embelleze iniciou uma reestruturação que vai além da retomada das aulas. A rede, conhecida pelos cursos de cabeleireiro, barbearia, manicure e design de sobrancelhas, entre outros, redesenhou as unidades como hubs multifuncionais. Elas hoje também contam com espaço de coworking para ex-alunos, loja de produtos de marca própria e espaço para eventos.

“O modelo estrutura a unidade com múltiplas fontes de receita. Isso amplia a experiência do aluno e fortalece o caixa da unidade. Para o investidor, significa diversificação de receita, melhor diluição de custos fixos e maior potencial de rentabilidade”, afirma Fernando Mattos, gerente de marketing do Instituto Embelleze, em entrevista à Mercado&Consumo.

A empresa tem, hoje, 150 unidades distribuídas pelo Brasil, em especial no Sudeste, no Nordeste e no Centro-Oeste. Atua, ainda, na América Latina e nos Estados Unidos. O foco atual, de acordo com Mattos, é ampliar a capilaridade da marca por meio de um modelo modular, cujo tamanho e investimento variam de acordo com diferentes portes de cidades. Confira, a seguir, os principais trechos da entrevista dele à M&C:

Mercado&Consumo: O instituto fala em “novo ciclo de crescimento” pós-pandemia. Quais os principais pilares desse novo ciclo? A empresa promoveu mudanças no seu modelo de negócio?

Fernando Mattos: O novo ciclo de crescimento do Instituto Embelleze está baseado em três pilares: eficiência operacional, fortalecimento da rede e expansão estruturada. A pandemia impactou fortemente nosso negócio, uma vez que a formação em beleza depende do ensino presencial. A partir desse cenário, reorganizamos a operação com foco em performance, padronização e maior integração com os franqueados, trazendo mais previsibilidade à rede. A chegada do CEO Eduardo Tegeler, que já foi um dos nossos franqueados, foi decisiva nesse movimento [Tegeler assumiu o comando da empresa em meados de 2024]. Ele foi responsável por estruturar a expansão dos cursos híbridos e online de forma sustentável, mantendo o presencial como eixo central da formação. Esse ciclo representa uma evolução do modelo, com foco em rentabilidade e crescimento disciplinado.

M&C: A transformação das unidades em hubs foi uma resposta à mudança no comportamento do aluno ou uma necessidade para aumentar a rentabilidade do franqueado?

FM: É uma resposta aos dois fatores. O modelo multifuncional estrutura a unidade com múltiplas fontes de receita, além das aulas presenciais. Inclui cursos híbridos e online, salão e barbearia, escola para prática supervisionada e geração de receita, além de loja com produtos exclusivos de fabricação própria da Embelleze. Isso amplia a experiência do aluno e fortalece o caixa da unidade. Para o investidor, significa diversificação de receita, melhor diluição de custos fixos e maior potencial de rentabilidade.

M&C: A ampliação da oferta de serviços e produtos faz com que o Instituto Embelleze deixe de ser apenas escola e passe a disputar espaço com salões, marketplaces e até coworking. Como equilibrar essas frentes sem diluir o foco da empresa e sem sair do seu core, que é a educação?

FM: Nosso foco permanece na educação profissional. Salão e barbearia escola, varejo e coworking são extensões pedagógicas que fortalecem a prática do aluno e ampliam a geração de receita da unidade. A lógica não é competir com o mercado tradicional, mas integrar formação e prática de forma estruturada. Ou seja: a educação continua sendo o centro da estratégia.

M&C: O setor de beleza passa por digitalização, agendamentos online, IA aplicada a atendimento e gestão. Como a rede prepara seus alunos para um mercado cada vez mais tecnológico?

FM: Integramos à formação conteúdos de marketing digital, posicionamento profissional, gestão de clientes e uso de ferramentas tecnológicas. Lançamos o App do Aluno, que concentra o conteúdo pedagógico, para consulta contínua e oferece formações complementares. A tecnologia amplia o acesso, mas o diferencial permanece no acompanhamento humano e na prática supervisionada. No Instituto Embelleze, o aluno aprende com instrutor, estrutura e suporte próximos ao longo de sua trajetória.

Por: Aiana Freitas