Loja física como novo centro de gravidade

Durante anos, foi comum ouvir previsões sobre o fim das lojas físicas diante do avanço do e-commerce. A loja física não apenas resiste - ela renasce com novos papéis, formatos e protagonismo. O setor de material para construção está em transformação, impulsionado por tendências globais e inovações locais. O Consumer Goods Forum 2025 ressaltou a importância de se adaptar às novas demandas do mercado, onde a experiência do consumidor e a sustentabilidade são essenciais.

As lojas físicas de material de construção estão se reinventando. Elas deixaram de ser meros pontos de venda e se tornaram centros de experiência, permitindo que os clientes visualizem produtos e recebam orientação personalizada.

A digitalização desempenha um papel fundamental nesse processo, com tecnologias como realidade aumentada, que ajudam os consumidores a imaginar como os produtos se integrarão em seus projetos.

A sustentabilidade é uma prioridade crescente. Empresas estão adotando práticas mais ecológicas, oferecendo produtos sustentáveis e reduzindo desperdícios nas operações. Isso não é apenas um diferencial, mas uma necessidade para se manter competitivo no mercado atual.

Além disso, a regionalização e a adaptação cultural moldam o setor. Mercados emergentes estão se destacando em termos de inovação e crescimento, e as empresas que se ajustam às necessidades locais têm mais chances de sucesso.

Portanto, o varejo de material para construção está em constante evolução. A integração de experiências físicas e digitais, junto com a atenção às tendências emergentes, será fundamental para o sucesso.

A loja física continua a ser um espaço vital para construir relacionamentos e proporcionar experiências significativas aos consumidores.

Por Claudio Conz, presidente Executivo da FBM - Fundação Brasileira de Marketing