Rede pet unifica serviços, projeta R$ 17 milhões em faturamento e segue tendência de expansão no mercado

Rede Crystal Pet Store segue crescendo e planeja novas unidades com investimento de R$ 1,5 milhão por loja

Inaugurada em 2011, a Crystal Pet Store projeta um 2026 de faturamento histórico, com possiblidade de atingir R$ 17 milhões até o fim do ano. A revelação foi feita pela proprietária e CEO da rede, a empresária Clara Pires em entrevista à Exame.

A rede conta hoje com três unidades de serviço e planeja expandir sua estrutura a partir da abertura da unidade na rua Henry Ford, que integrou loja, clínica veterinária, creche e centro estético em um único ambiente.

Em 2025, as três unidades geraram um faturamento de R$ 12,6 milhões, valor que supera em quase 35% o faturamento do ano anterior do grupo, que foi de R$ 9,35 milhões. Do valor total, cerca de 50% – ou R$ 6,29 milhões –representam a receita gerada somente na estrutura integrada da Crystal Mega Store, a unidade da Henry Ford.

Estrutura principal com atendimento personalizado

O ambiente tem 2 mil metros quadrados que dividem – além dos setores comerciais, estéticos e creche –, cerca de 15 salas de banho independentes, todas climatizadas e preparadas para atendimentos individuais. De acordo com a CEO na conversa com a Exame, o formato inédito da marca promove atendimento específico e personalizado, colocando a experiência do tutor em primeiro lugar.

“Não tenho 15 animais juntos dentro do centro de estética. Cada um toma banho sozinho, com um profissional, sem outros cachorros latindo ao redor”, explica Clara.

Pilar de crescimento baseado em profissionais capacitados

Com a proposta de contemplar o atendimento aos clientes da maneira mais completa possível, o grupo concentrou seu desenvolvimento baseado na captação de profissionais especializados em áreas específicas, como fisioterapeutas, cardiologistas ou dermatologistas. A estratégia ainda segue o plano de unificar o atendimento de seus clientes em um único espaço.

Além de profissionais de saúde, a Crystal Pet abriu as portas para o mercado estético animal, trabalhando com tratamento de pelagem, banho e tosa, hidratação e banhos com ozônio.

Integração de serviços como tendência do mercado

A estratégia de integrar serviços tomada pelo grupo Crystal Pet representa uma tendência presente no mercado pet atual. Na última década, muitas marcas do setor optaram por unificar seus serviços em uma única estrutura. Recentemente, a +Pet anunciou uma nova unidade de hospital veterinário no modelo integrado, em Belo Horizonte.

Essa decisão passa pela necessidade de captar os clientes de maneira exclusiva, além de representar uma tentativa de vencer o mercado digital, que segue crescendo no setor.

Por: Luis Gustavo Chambrone